Communication — Questions

Beim ersten Termin bestehen mehrere Anliegen. Die Fachperson hat die eigene Schilderung der behandelten Person noch nicht gehört.

Nach einer freien Schilderung soll geklärt werden, ob ein Symptom gestern begann. Welche Frage prüft diese Einzelheit am besten?

• Erzählen Sie mir alles über Ihre Gesundheit.
• Hat das Symptom gestern begonnen?
• Wie hat sich Ihr Leben verändert?
• Was erhoffen Sie sich von diesem Besuch?

Welche Reaktion prüft am deutlichsten, ob ein geäußertes Anliegen richtig verstanden wurde?

• Bei einem vertrauten Ausdruck die übliche Bedeutung voraussetzen
• Die nächste Frage planen und die Antwort ignorieren
• Nur nicken, ohne Unklarheiten nachzugehen
• Das Anliegen in eigenen Worten wiedergeben und die Richtigkeit erfragen

Seit einer Erkrankung sind Alltagsaufgaben schwieriger geworden. Die Fachperson möchte prüfen, wie sie die Schilderung verstanden hat.

Eine Person sagt, ein früheres Arzneimittel habe ein seltsames Gefühl verursacht. Wie klären Sie dies, ohne eine nicht berichtete Reaktion zu unterstellen?